fbpx

Om Julia Hultgren

Företaget har sitt säte i Visby. Företagets postadress är Adelsgatan 18.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till order@julia.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@julia.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@julia.se.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss order@julia.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till order@julia.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Julia Hultgren accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Julia Hultgren är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

 

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, BudJohan för paket inom Gotland.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Julia Hultgren är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en plattform, Woocommerce, som drivs av Wetail som har säte i Stockholm. 

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

 

Villkor för Klarnas Shoppingtjänst

 

Dessa villkor utgör ett avtal mellan Klarna Bank AB (publ), inklusive dess utländska filialer, (“Klarna”, “vi”, “oss” eller “vår”) och dig (“du” eller “ditt”) som användare av Klarna och de tjänster, produkter och funktioner som beskrivs i dessa villkor, som uppdateras och ändras ibland (“Tjänsten”). Du registrerar dig för Tjänsten och ingår ett avtal med Klarna genom att acceptera dessa villkor. Varje gång du använder Klarna kommer du att behöva godkänna den aktuella versionen av dessa villkor.

Du kan när som helst komma åt den senaste versionen av dessa villkor via Klarnas app eller på vår webbplats. Du kan även ladda ner villkoren genom att trycka här.

Beskrivning av tjänsten

För Klarna handlar shopping inte endast om att hitta bra saker och betala för dem - utan också om att få en bra shoppingupplevelse i din favoritbutik, en toppmodern app och mer därtill. Enkelt uttryckt: en smoooth upplevelse, både före och efter ett köp. Dessa villkor förklarar mer detaljerat vad detta betyder. Notera dock att ytterligare villkor kan komma att gälla för Klarnas olika betaltjänster, vilket innebär att om du väljer att betala med någon av Klarnas betaltjänster så kan du behöva acceptera ytterligare villkor.

 

1. AUTOMATISK IFYLLNING AV DIN INFORMATION

För att du ska få en smoooth och friktionsfri shoppingupplevelse kan vi komma ihåg viss information om dig och använda den informationen för automatisk ifyllning av olika adressfält m.m. Detta kommer att spara dig tid och istället låta dig fokusera på andra viktigare saker, än att fylla i samma information om och om igen. Låt oss beskriva hur detta fungerar.

 

Automatisk ifyllning genom angivande av begränsad information

När du använder Klarnas kan vi komma att fråga efter information som namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum och/eller personnummer, samt även annan information om tillämpligt. Vi kommer spara denna information i våra system, och när du återkommer till oss eller använder Tjänsten eller våra betaltjänster behöver du endast ange en del av denna information, såsom e-postadress och postnummer eller personnummer (beroende på land), för att vi ska kunna fylla i kvarstående fält med din övriga information.

 

Automatisk ifyllning genom en Klarna cookie

En annan metod vi kan använda för att fylla i din information automatiskt är genom att Klarna placerar en cookie på din enhet (dator, surfplatta, mobiltelefon, etc.). Du kan välja att lagra din information såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kortnummer, födelsedatum och/eller personnummer hos Klarna. Om du väljer att göra detta, kommer Klarna använda cookies för att hämta informationen nästa gång du använder Tjänsten, med samma enhet. Vi kommer då att automatiskt fylla i din information.

Mer information om hur vi använder cookies hittar du i vår Cookiepolicy.

 

Deaktivering av automatisk ifyllning

Om du inte vill använda funktionen för automatisk ifyllning kan du kontakta oss för att justera dina inställningar. Du kan också justera dina inställningar direkt i Klarnas app, eller i köpflödet i kassan hos en butik som använder Klarna. Du kan när som helst ta bort cookies från din enhet, vilket också kommer att ta bort cookies satta av Klarna.

 

Automatisk ifyllning när du shoppar direkt från Klarnas app

När du använder Klarnas App kan vi hjälpa dig att fylla i din information automatiskt på den sida som du använder. Detta möjliggörs genom att du är i inloggat läge i appen och att vi då vet att det är du som använder Tjänsten.

 

Förvalda och föredragna betalmetoder

Klarna kan presentera tillgängliga betalningssätt i olika ordning baserat (i) antingen på vad du föredrar om du själv valt ett specifikt betalningssätt som din favorit, (ii) om lagstiftning kräver att vi listar tillgängliga betalsätt i viss ordning, eller (iii) om som vi bedömer vara det betalsätt du främst föredrar då du handlar. Denna behandling och presentation påverkar dock inte vilka betalningssätt som är tillgängliga för dig. För denna bedömning behandlar Klarna information om hur du interagerar med Klarna såsom information om dina tidigare valda betalningssätt, de betalningssätt du valt som favorit, köpbelopp samt butik.

 

2. KLARNAS APP

Klarnas App, tillgängliggjord via en mobilapp eller webbportal, är din shoppingassistent online och utgör ditt nav för de köp du gör med Klarna, samt alla andra fantastiska funktioner som Klarna erbjuder.

I Appen kan du betala dina köp, följa dina paket och massa annat. Vissa funktioner aktiveras i samband med att du laddar ner Appen eller loggar in på Klarna.com, medan andra kan aktiveras av dig efter att du loggat in. Exakt vilka funktioner som finns kan variera något beroende på vilket lands version du har av appen. Klarna uppdaterar löpande appen med nya funktioner och förbättringar. Några av de funktioner vi är mest stolta över är:

  • Översikt av dina köp och transaktioner gjorda med Klarna
  • Hantering av dina betalningar
  • Enkel kommunikation med Klarna

 

Exempel på andra funktioner som vi kan erbjuda beroende på land:

  • Shoppingtjänster såsom sökfunktioner, översikt över butiker som vi tror att du kommer att gilla, samt personliga rekommendationer, erbjudanden och annat innehåll
  • Handla med Klarnas betalmetoder - även i butiker som ännu inte använder Klarna
  • Spårning av order, leverans eller paket
  • Enkelt att hantera returer och återbetalningar
  • Planering av din ekonomi
  • Visa och spara dina köp, transaktioner, kvitton, bilder och annat material
  • Se dina lagda ordrar gjorda i butiker eller enheter som inte är relaterade till Klarna
  • Skapa och dela samlingar av varor och tjänster
  • Dela dina transaktioner med andra Klarna användare
  • En assistent som föreslår ifyllning av olika uppgifter (såsom betalningsmetod, kortinformation, leveransadress) med hjälp av automatisk ifyllning av information
  • Översikt av transaktioner som du har gjort med ett av Klarna’s dotterbolag (Sofort GmbH, Billpay GmbH eller Klarna Inc.) Detta kommer endast att ske efter det att du anslutit dig till dessa tjänster hos ett eller flera av dessa dotterbolag. Transaktionsdata Information om dessa transaktioner, t.ex. namn, adress, bankkontonummer, datum för köp, belopp, beställningsinformation och köpta varor, kommer då att överföras till Klarna.

Som användare av Klarnas App kan du välja att ladda upp, publicera och dela innehåll, t.ex. samlingar, bilder och smeknamn. I samband med att du delar innehåll godkänner du att innehållet blir tillgängligt publikt, vilket innebär att informationen blir tillgänglig för andra, och kan användas och delas vidare av.

Du får endast ladda upp, publicera eller dela innehåll som du har rätt att använda för dessa syften, och som inte bryter mot lagen, detta avtal eller tredje parts rättigheter.

Du samtycker till att inte ladda upp, publicera eller dela innehåll som är olagligt, bedrägligt, olämpligt, hotfullt, inskränker andras rättigheter, är kränkande eller kriminellt (såsom hets mot folkgrupp, barnpornografi eller olagliga skildringar av våld), kan uppfattas som trakasserier, eller; överföra innehåll som innehåller virus, trojanska hästar, spionprogram, skadlig kod eller andra skadliga program; distribuera oönskad reklam (skräppost).

Klarna förbehåller sig rätten, utan skyldighet, att övervaka, granska, justera, inaktivera eller ta bort innehåll, utan att underrätta dig eller en tredje part, enligt vårt eget gottfinnande.

Du är själv ansvarig för din uppladdning, publikation och delning av innehåll, och godkänner att ersätta och hålla Klarna skyddad från skador, förlust eller kostnad orsakad av din uppladdning, publikation eller delning av innehåll, inklusive krav riktade från tredje part mot Klarna.

 

3. VISA TIDIGARE KÖP OCH TRANSAKTIONER

Vi sparar information om dina tidigare köp och transaktioner i Klarnas App. Som en del av Tjänsten som tillhandahålls under dessa villkor gör Klarna det möjligt för dig att se information om dina köp och transaktioner i Klarnas app.

Om du vill lära dig mer om hur Klarna använder denna information, eller annan information vi har om dig, se vår Dataskyddsinformation.

 

4. ERBJUDANDEN OCH FÖRMÅNER

Klarna kan komma att presentera erbjudanden och förmåner som exempelvis rabatter, särskilda evenemang, förtur till produkter, rea-kampanjer, butikserbjudanden, prover och gåvor. Vilka erbjudanden och förmåner som ges till dig baseras på bland annat antal köp, belopp du handlat för och/eller din användning av Klarna.

Kostar det något att använda tjänsten?

Denna Tjänst samt andra tjänster som erbjuds av Klarna är avgiftsfrai. Observera att ränta och avgifter kan tillkomma vid användning av vissa Tjänster. Se därför till att kontrollera den specifika information som tillhandahålls för den valda tjänsten.

Förbättring av tjänsten

Vi jobbar ständigt med att förbättra våra kunderbjudanden så att du får en ännu mer smoooth användarupplevelse. Detta kan innebära förändringar i detta avtal. I dessa fall kommer vi be dig att acceptera villkoren igen innan du använder denna Tjänst.

Dataskydd och dina personuppgifter

Om du laddar upp, publicerar eller delar information om dig i Klarna-appen som medför att Klarna behandlar information gällande politiska åsikter eller filosofisk övertygelse, fackföreningsmedlemskap, uppgifter om hälsa eller sexliv (så kallade “särskilda kategorier av personuppgifter” enligt EU-förordningen 2016/679 (“GDPR”)), så samtycker du till att vi hanterar den datan för att utföra våra Tjänster.

Hur Klarna behandlar dina personuppgifter när vi tillhandahåller våra Tjänster, beskrivs i vår Dataskyddsinformation. Där kan du också hitta mer information om dina rättigheter vad gäller dina personuppgifter, samt hur du kan kontakta oss om du har frågor.

Kortbetalningar

När du gör ett köp med Klarna kan du använda ett antal olika finansieringskällor, inklusive debit-, kredit- eller förbetalda kort. Din finansieringskälla kommer att sparas i din Klarna-profil tills dess att du tar bort den från din profil eller i de fall hela din profilen raderas. Genom att välja att spara dina kortuppgifter hos Klarna godkänner du att Klarna debiterar den registrerade finansieringskällan för eventuella efterföljande köp med Klarna. Du kommer inte att debiteras förrän dess du gör ett köp. Om inte den finansieringskälla som du valt som standard kan debiteras för ett köp, inklusive avbetalningsplaner eller prenumerationer, godkänner du att Klarna försöker debitera någon av de andra finansieringskällor som du registrerat i din Klarna-profil.

Dina skyldigheter

Vid användning av Tjänsten ska du alltid uppge korrekt information och använda din rätta identitet. All användning av information som inte tillhör dig, eller som du av andra skäl inte är behörig att använda, eller användning av Tjänsten på ett icke föreskrivet sätt, kommer att ses som missbruk. Eventuella uppgifter relaterade till missbruk eller misstänkt missbruk kan komma att sparas och användas för framtida riskbedömning och som skydd för berörd(a) part(er). Klarna förbehåller sig rätten att blockera Tjänsten för framtida användning.

Om du laddar upp, importerar eller delar material med Klarna, så som bilder, texter, kvitton, information om varor, tjänster eller leveranser, eller annat material, så ger du Klarna en royaltyfri rätt att använda och publicera detta material för att tillhandahålla Tjänsten. Vi har rätt att ta bort och radera material som är uppladdat eller delat till oss, om det krävs på grund av lag, är stötande, kränkande, eller inskränker andras rättigheter. Du är fullt ut ansvarig för allt material som du laddar upp eller delar med oss.

Du bekräftar och godkänner att om du laddar upp, importerar eller delar innehåll som är kränkande, hotfullt, stötande, eller bryter mot lagen, eller som Klarna rimligen kan anta kommer att bryta mot lagen, eller ditt avtal med Klarna, kan vi komma att avsluta eller inaktivera ditt användande av Klarna-appen.

 

Tredjeparts tjänster

Vissa funktioner som du har möjlighet att använda kan innehålla tjänster som tillhandahålls av tredje part. Spårningsfunktioner tillhandahållna av logistikföretag är ett exempel på detta. När du använder funktioner som är beroende av tjänster från tredje part, godkänner du att Klarna använder dessa tjänster för din räkning.

Ditt användande av Google Maps i Klarnas betalmetoder (exempelvis genom att söka efter din adress i adressfältet) och i Klarnas app, lyder under, vid varje tillfälle, gällande Google Maps/Google Earth's Användarvillkor samt Google's Sekretesspolicy.

För att förhindra missbruk av Klarnas app via webben, kan Klarna använda reCAPTCHA, vilket medför att du som användare kan komma att behöva acceptera Google’s Användarvillkor och Sekretesspolicy.

Klarnas App är tillgänglig via distributionsplattformar som tillhandahålls från tredje parter (“Application stores”). Du kan behöva förhandsregistrera dig för att kunna använda vissa av dessa distributionsplattformar. Klarna har inget inflytande i förhållande till insamling, behandling och användning av personuppgifter som utförs av dessa tredje parter.

Giltighetstid och uppsägning

Detta avtal gäller tillsvidare. Det betyder att det gäller tills antingen du, eller Klarna, säger upp det. Både Klarna, och du, kan när som helst säga upp avtalet. Observera att i de fall avtalet sägs upp kommer användningen av Tjänsten, inklusive alla funktioner som tillhandahålls i eller hanteras via Klarnas app, inte längre att vara tillgängliga.

 

Elektronisk kommunikation

Genom att acceptera dessa villkor godkänner du till att Klarna får tillhandahålla all kommunikation, betalningsinformation, villkor, information vi måste tillhandahålla enligt lag, samt annan information till dig, elektroniskt. Inklusive via Klarnas webbplats, app eller till den e-postadress (er) som du angivit till oss.

Uppdaterar din kontaktinformation

Du ansvarar för att Klarna har din aktuella e-postadress samt mobilnummer så att vi kan kommunicera med dig elektroniskt. Om du behöver uppdatera din primära e-postadress, vänligen kontakta kundtjänst för att göra ändringen.

Frågor

Om du har frågor gällande hur vi kommunicerar med dig, eller elektronisk kommunikation i allmänhet, vänligen kontakta vår kundtjänst.

 

Överlåtelse eller överföring

Du får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter du har enligt dessa villkor. I den utsträckning som inte annars redan tillåts enligt tillämplig lag, kan Klarna, när som helt, överlåta eller överföra dessa villkor eller de rättigheter och/eller skyldigheter som gäller enligt dessa villkor, dock förutsatt att sådan överföring eller överlåtelse inte är till din nackdel, och inte ändrar de rättigheter och skyldigheter du har enligt dessa villkor.

 

Klarna

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefonnummer: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, e-postadress: kund@klarna.se, är svensk bank registrerad hos Bolagsverket under registreringsnummer 556737-0431. Verkställande direktör är Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har tillstånd att erbjuda finansiella tjänster och står under Finansinspektionen tillsyn. Klarnas registrering hos Finansinspektionen, samt information om vilka länder Klarnas Tjänster har passporterats till, finns på Finansinspektionens hemsida.

 

Klagomål

För klagomål tillämpas informationen som finns på www.klarna.com/se. Genom att använda Tjänsten samtycker och godkänner du till att Klarna tillhandahåller all kommunikation gällande klagomål elektroniskt. Om du har ett klagomål gentemot Klarna kan du skicka in ditt klagomål till oss via kundtjänst, genom att använda chattfunktionen eller e-post.

Om vi inte lyckas lösa ditt klagomål kan du anmäla ditt ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klarna deltar i ARN:s tvistlösningsförfarande och är skyldiga att göra det enligt rådande lag. Mer information hittas på ARN:s hemsida. Du kan skicka in ditt klagomål på något av Europeiska Unionens officiella språk via ODR-plattformen som tillhandahålls av Europeiska kommissionen, och ärendet kommer därefter att överlämnas till ARN. Du kan också kontakta ARN genom post eller personligen: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm

---------------------------------------------------------